Har du brug for hjælp?

Du får en afsendelsesbekræftelse til din mail, så snart din pakke er indleveret af os til DAO. Mailen vil indeholde et trackingnummer på din pakke, og du vil kunne slå nummeret op og se, hvor langt din pakke er nået. Har du ikke modtaget en afsendelsesbekræftelse, eller har du yderligere spørgsmål, så kontakt os på mail kontakt@cupcakebyme.dk

Hvis du ikke modtager mail med hækleopskrift efter du har gennemført din ordre, anbefaler vi, at du prøver følgende i nævnte rækkefølge:

1: Tjek spam-mappen i dit mailprogram. Det sker engang i mellem, at visse mailprogrammer tror at mails fra os er spam og smider dem deri.

2: Kontrollér at den mailadresse, du har angivet ved køb af hækleopskrift, har ingen stavefejl.

3: Hvis du hverken kan finde mailen i spam-mappen eller nogen fejl i den angivne mailadresse, skriv til os på mail kontakt@cupcakebyme.dk hurtigst muligt.

I følge købeloven er der ikke fortrydelsesret på digitale produkter der tages i brug. En hækleopskrift anses som taget i brug fra modtagelsen af mailen med opskriften, hvorfor er det ikke muligt at returnere hækleopskriften. Men lever produktet ikke op til din forventning, så kontakt os venligst.